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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
Preis: 79.90 € | Versand*: 0 € -
Einohr-Kundenservice-Headset Bluetooth5.0 Geräuschunterdrückung Klarer Anruf Kabellos Monaural
Besonderheit: 1. Ergonomisches Design: Das einseitige Kundenservice-Headset verfügt über eine weiche Protein-Memory-Schaum-Polsterung für einen bequemen und einfach zu bedienenden Sitz.. Das kompakte, ergonomische Design ermöglicht eine ununterbrochene Nutzung, und die 10 m kabellose Reichweite bietet die Freiheit, sich zu bewegen, während man verbunden bleibt. 2. Lärmminderung: Das eingebaute Mikrofon des einseitigen Kopfhörers macht Ihre Stimme klar, mit 4x Rauschunterdrückungstechnologie, antistatisch, hoher Empfindlichkeit und einem flexiblen Mikrofonarm, um die genaue Sprechposition jedes Wortes zu gewährleisten und erstklassige Anrufe zu ermöglichen. 3. Duale Konnektivität: Mono-Kopfhörer sind weitgehend kompatibel mit den meisten Bluetooth-fähigen Geräten, wie z. B. Mobiltelefonen, Computern, Tablets und Laptops.. Mit Bluetooth 5.0 können Sie zwei Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbinden und beliebig nahtlos zwischen ihnen wechseln. 4. Lange Akkulaufzeit: Die kabellosen Kopfhörer bieten bis zu etwa 13 Stunden Musikwiedergabe, etwa 160 Stunden Standby-Zeit und etwa 2 Stunden zuverlässige kabellose Anrufe den ganzen Tag lang mit einer einzigen Ladung.. Sie können das Headset einfach mit dem USB-Ladekabel aufladen. 5. Anwendung: Callcenter-Headset ist perfekt für Online-Kurse, Skype-Chats, Callcenter, Telefonkonferenzen, Dragon Dictation, Webinare und mehr. Die ausgezeichnete Klangqualität bietet ein großartiges Benutzererlebnis. Wechseln Sie den ganzen Tag lang zwischen Telefongesprächen, Videokonferenzen oder Musik, alles mit demselben Headset. Spezifikation: Gegenstandsart: Drahtloses Monaurales Headset Material: ABS Bluetooth-Version: V5.0 Kommunikationsentfernung: Ca.. 10 m 32,8 Fuß Bluetooth-Protokoll: HSP, HFP, AVRCP, A2DP Codec-Code: SBC Batteriekapazität: 180mAh Lithium-Batterie (Inbegriffen) Ladezeit: Ca. 2 Stunden Standby-Zeit: Ca. 160 Stunden Musikzeit: Ca. 13 Stunden Sprechzeit: Etwa 11 Stunden. Paketliste: 1 x Kabelloses Mono-Headset1 x Ladekabel 1 x Anleitung Hinweis: Bitte richten Sie das Mikrofon auf Ihren Mund, um die besten Anrufergebnisse zu erzielen.
Preis: 25.02 CHF | Versand*: 0.0 CHF -
Binaurales Kundenservice-Headset, Rauschunterdrückung, Lautstärkeregelung, Stummschaltung, USB-Business-Kopfhörer
Besonderheit: 1. ENC-Geräuschreduzierung: Das Telefon-Headset verfügt über eine aktive Geräuschunterdrückung von ENC und ein eingebautes hochauflösendes Mikrofon, das nach Belieben gedreht werden kann; Machen Sie Ihre Stimme hoch und klar. 2. Komfortabel und flexibel: Das Verkehrs-Headset bietet Ihnen ein ultraleichtes Tragegefühl. Weiche Ohrpolster und ein flexibler Kopfbügel belasten Ihre Ohren nicht. 3. Multifunktional: Der Kundendienst-Kopfhörer verfügt über einen USB-Stecker, Plug-and-Play, kein Treiber erforderlich und einfach zu bedienen. Unterstützt die Anpassung der Lautsprecherlautstärke sowie Stummschaltung und Mikrofonstummschaltung. 4. Robust und langlebig: Die Ohrhörer sind mit robuster Konstruktion und Materialien ausgestattet, um eine hervorragende Leistung zu gewährleisten und sie langlebig zu machen. Das lange Kopfhörerkabel sorgt für Flexibilität unterwegs. 5. Breite Kompatibilität: Das USB-Business-Headset funktioniert mit Geräten mit USB-Schnittstelle. Ideal für Zuhause, Büros, Callcenter, Telemarketing, Versicherungen, Kundenservice, Telefonkonferenzen und mehr. Spezifikation: Gegenstandsart: USB-Business-Headset Material: ABS Modell: H300D USB ENC Farbe: Schwarz Art: Binaural Stecker: USB-Stecker Funktion: Anruf, Lautstärkeregelung des Lautsprechers, Stummschaltung, Mikrofonstummschaltung Geltungsbereich: Wird für Geräte mit USB-Schnittstelle verwendet Lautsprecher-Parameter: Empfindlichkeit: 105+-3dB (bei 178mV 1kHz) Schwingspulenimpedanz: 150+-15 Ohm (bei 1 kHz) Frequenzcharakteristik: 100Hz-10kHz Verzerrung: weniger als 5Prozent (bei 178mV 1kHz) Mikrofon-Parameter: Richtwirkung: Einzelpunkt Empfindlichkeit: -40+-2dB (2,0 V, 2,2 kOhm, 1 kHz) Verzerrung: weniger als 5Prozent (bei 4,5 V 2,2 kOhm 1 kHz) Frequenzcharakteristik: 200 Hz-6 kHz Stromverbrauch: 100-500µA. Paketliste: 1 x USB-Business-Headset
Preis: 27.77 CHF | Versand*: 0.0 CHF -
SY440MV Kabelgebundenes Headset 3,5mmUSB Kundenservice Over-Ear-Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung
Besonderheit: 1. DREHBARES MIKROFON: Sorgt für präzise Positionierung und optimale Geräuschunterdrückung, bleibt im peripheren Sichtfeld der Kundendienstmitarbeiter und trägt gleichzeitig dazu bei, dass Kunden jedes Wort hören.; Außerdem können Sie es nach Belieben am linken oder rechten Ohr tragen. 2. ANGENEHM ZU TRAGEN: Hergestellt aus ABS-Ohrpolstern, ist es hochwertig und bequem genug, um es den ganzen Tag zu tragen, bei Ihren längsten Anrufen, besonders für intensive Telefonnutzer, einschließlich formaler Kundenservicezentren, Helpdesks, Telesales und Kundenserviceorganisationen. 3. BEQUEMSTES HEADSET: Ultraleichte kabelgebundene Over-Ear-Kopfhörer mit verstellbarem Kopfbügel für alle Kopfgrößen, einem flexiblen Bügelmikrofon zur Anpassung an Ihre Vorlieben, weichen und Ohrpolstern für ganztägigen Tragekomfort. 4. ULTRA LANGLEBIGES HEADSET: Präzises Design, hochwertige Kunststoffe, einteilige Bügelkonstruktion, flexibler Mikrofonarm machen dieses Headset mit Mikrofon langlebiger und robuster im Gebrauch. 5. STECKER UND SPIELEN: Kein Treiber erforderlich, Plug-and-Play, schließen Sie das Headset direkt an ein USB- oder 3,5-mm-Klinkenstecker-kompatibles Gerät an, und das kabelgebundene Headset unterstützt PC-Desktops und -Laptops. Spezifikation: Gegenstandsart: Kabel-Headset Material: ABS Modell: SY440MV Oberflächentyp: 2x3.5mm (Kopfhörer + Mikrofon)USB Lautsprechergröße: Ca.. 30 mm 1,2 Zoll Impedanz: 32 Ohm Empfindlichkeit: 105dB Frequenzbereich: 20 Hz20KHz Mikrofongröße: Ca.. 6x2.7mm 0.24x0.1in Mikrofonempfindlichkeit: 38+3dB Mikrofonimpedanz: 2,2K Ohm Direktionalität: Omnidirektional. Paketliste: 1 x Headset DREHBARES MIKROFON: Sorgt für präzise Positionierung und optimale Geräuschunterdrückung, bleibt im peripheren Sichtfeld der Kundendienstmitarbeiter und trägt gleichzeitig dazu bei, dass Kunden jedes Wort hören.; Außerdem können Sie es am linken oder rechten Ohr tragen, wie Sie li ANGENEHM ZU TRAGEN: Hergestellt aus ABS-Ohrpolstern, ist es hochwertig und bequem genug, um es den ganzen Tag zu tragen, bei Ihren längsten Anrufen, besonders für intensive Telefonnutzer, einschließlich formaler Kundenservicezentren, Helpdesks, Telesales und Kundenserviceorganisationen. BEQUEMSTES HEADSET: Ultraleichte kabelgebundene Over-Ear-Kopfhörer mit verstellbarem Kopfbügel für alle Kopfgrößen, einem flexiblen Bügelmikrofon zur Anpassung an Ihre Vorlieben, weichen und Ohrpolstern für ganztägigen Tragekomfort. ULTRA LANGLEBIGES HEADSET: Präzises Design, hochwertige Kunststoffe, einteilige Bügelkonstruktion, flexibler Mikrofonarm machen dieses Headset mit Mikrofon langlebiger und robuster im Gebrauch. STECKER UND SPIELEN: Kein Treiber erforderlich, Plug-and-Play, schließen Sie das Headset direkt an ein USB- oder 3,5-mm-Klinkenstecker-kompatibles Gerät an, und das kabelgebundene Headset unterstützt PC-Desktops und -Laptops.
Preis: 12.12 CHF | Versand*: 0.0 CHF
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Wie kann man die Effizienz eines Kundenservice verbessern?
1. Implementierung von Self-Service-Optionen wie FAQs oder Chatbots, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. 2. Schulung der Mitarbeiter, um Probleme effektiv und effizient zu lösen. 3. Regelmäßige Überprüfung und Analyse von Kundendaten, um Schwachstellen zu identifizieren und zu verbessern.
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Wie können Chatbots die Effizienz im Kundenservice verbessern?
Chatbots können häufig gestellte Fragen automatisch beantworten, was die Wartezeiten für Kunden verkürzt. Sie können auch rund um die Uhr verfügbar sein, um Kundenanfragen sofort zu bearbeiten. Außerdem können Chatbots Daten sammeln und analysieren, um personalisierte Lösungen für Kundenprobleme anzubieten.
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Welche Möglichkeiten bietet die Nutzung von Wartesystemsoftware zur Optimierung des Kundenservice in Unternehmen?
Die Nutzung von Wartesystemsoftware ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenwarteschlangen, was zu kürzeren Wartezeiten und einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt. Durch die Analyse von Daten können Unternehmen Trends erkennen und ihre Ressourcen entsprechend anpassen, um den Kundenservice zu optimieren. Außerdem ermöglicht die Software die Integration von verschiedenen Kommunikationskanälen, um den Kundenkontakt zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
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Wie kann man die Effizienz des telefonischen Kundenservice verbessern?
1. Schulung der Mitarbeiter in effektiver Kommunikation und Problemlösung. 2. Implementierung von Technologien wie IVR-Systemen und CRM-Software. 3. Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Prozessen basierend auf Kundenfeedback.
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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VH530D-USB Call Center Kundenservice-Headset Freihändiger Kopfkopfhörer für PC-Computer
Dieses am Kopf befestigte Headset ist aus hochwertigem Material gefertigt, weich und angenehm zu tragen. Exquisite Schale ist einfach und großzügig, hautfreundliche Ohrenschützer. Verstellbares Kopfband aus chirurgischem Stahl für langfristige Flexibilität und Stärke. Merkmale: 1. Ergonomisches und leichtes Headset-Design für ganztägigen Komfort. 2. Kardanisch aufgehängter Lautsprecher für perfekte Passform auf allen Kopfformen und -größen. 3. Verstellbares Kopfband aus chirurgischem Stahl für langfristige Flexibilität und Stärke. 4. Mikrofon mit Geräuschunterdrückung. 5. Weiche Ohrpolster aus Kunstleder für ganztägigen Tragekomfort. Spezifikation: Material: PU Linienlänge: Ca.. 208 cm 81,9 Zoll Trageweise: Kopf montiert Steckertyp: USB Kopfhörer-Ausgangsquelle: PC-Computer Mit oder ohne Mikrofon: Jawohl Impedanz: 150 Ohm Verwendungszweck: Game-Audio- und Video-Kopfhörer, Kopfhörer mit Geräuschunterdrückung, Gaming-Kopfhörer, Sprachkopfhörer, Musikkopfhörer, Computerkopfhörer Paketliste: 1 x Kopfhörer 1 x Englisches Handbuch . Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der neue Typ und der alte Typ dieses Produkts zufällig gesendet werden, und stellen Sie sicher, dass es Ihnen nichts ausmacht, bevor Sie bestellen.
Preis: 30.75 CHF | Versand*: 0.0 CHF -
H360DQD Binaurales Kundenservice-Headset Weiche Rauschunterdrückung Büro-Headset mit Mikrofon für
Beschreibung: Unser Produkt ist aus langlebigem Material mit hoher Verschleißfestigkeit gefertigt. Dank des verstellbaren Riemens müssen Sie sich keine Sorgen um die Größe machen. Reflektierende Bänder und Pfeife bieten Ihnen sicheres Schwimmen. Roter Schlauch zum manuellen Aufladen mit Luft beiliegend . Dies ist ein Produkt, das Ihre Sicherheit mit Sorgfalt berücksichtigt. Verpassen Sie es nicht! Merkmale: Aus hochwertigem Material mit hoher Haltbarkeit und Verschleißfestigkeit. Der verstellbare Riemen passt für alle Taillengrößen. Ausgestattet mit reflektierenden Bändern für Sichtbarkeit bei Nacht, Pfeife für Notfall und rotem Schlauch für manuelles Aufladen von Luft. Wiederverwendbar, waschbar, praktisch, leicht an der Luft trocknen. Das Aufblasen dauert ca. 5 Sekunden, wenn der Benutzer den Aufblasgriff manuell zieht.. Ermöglicht absolute Bewegungsfreiheit beim Segeln, Angeln, Jagen, Paddeln auf flachem Wasser und Stand-Up-Paddle-Boarding (SUP), Sportbootfahren usw.. Spezifikation: Material: TPU + Nylon Farboptionen: Schwarz, Rot, Blau, Orange, Fluoreszierendes Grün, Gelb, Weißes Camouflage Für dich: ca. 70 x 22 cm 27,56 x 8,66 Flotationszeit: Über 48 Stunden Auftrieb: 150N Paketgewicht: ca. 355g Paket beinhaltet: 1 x aufblasbarer Gürtel 2 x reflektierende Bänder 1 X Pfeifen 1 x manuelles Luftladerohr Hinweis: Das Produkt enthält keine Gasflasche. Sie müssen eine 1 2 Zoll-Gasflasche verwenden. Verwenden Sie eine 3729 g schwere komprimierte Kohlendioxid-Gasflasche. .
Preis: 14.39 CHF | Versand*: 0.0 CHF -
S480 Telefon-Headset, 3,5-mm-Stecker, Rauschunterdrückung, einstellbar, Einzelohr, Kundenservice-Headset
Beschreibung: Unser Produkt ist aus langlebigem Material mit hoher Verschleißfestigkeit gefertigt. Dank des verstellbaren Riemens müssen Sie sich keine Sorgen um die Größe machen. Reflektierende Bänder und Pfeife bieten Ihnen sicheres Schwimmen. Roter Schlauch zum manuellen Aufladen mit Luft beiliegend . Dies ist ein Produkt, das Ihre Sicherheit mit Sorgfalt berücksichtigt. Verpassen Sie es nicht! Merkmale: Aus hochwertigem Material mit hoher Haltbarkeit und Verschleißfestigkeit. Der verstellbare Riemen passt für alle Taillengrößen. Ausgestattet mit reflektierenden Bändern für Sichtbarkeit bei Nacht, Pfeife für Notfall und rotem Schlauch für manuelles Aufladen von Luft. Wiederverwendbar, waschbar, praktisch, leicht an der Luft trocknen. Das Aufblasen dauert ca. 5 Sekunden, wenn der Benutzer den Aufblasgriff manuell zieht.. Ermöglicht absolute Bewegungsfreiheit beim Segeln, Angeln, Jagen, Paddeln auf flachem Wasser und Stand-Up-Paddle-Boarding (SUP), Sportbootfahren usw.. Spezifikation: Material: TPU + Nylon Farboptionen: Schwarz, Rot, Blau, Orange, Fluoreszierendes Grün, Gelb, Weißes Camouflage Für dich: ca. 70 x 22 cm 27,56 x 8,66 Flotationszeit: Über 48 Stunden Auftrieb: 150N Paketgewicht: ca. 355g Paket beinhaltet: 1 x aufblasbarer Gürtel 2 x reflektierende Bänder 1 X Pfeifen 1 x manuelles Luftladerohr Hinweis: Das Produkt enthält keine Gasflasche. Sie müssen eine 1 2 Zoll große Gasflasche verwenden. Verwenden Sie eine 3939 g schwere komprimierte Kohlendioxid-Gasflasche. .
Preis: 9.34 CHF | Versand*: 0.0 CHF -
Lenovo Premium Care PLUS 3 Jahre Garantie Kundenservice Telefon, Chat oder Mail
• Upgrade für Geräte mit 3 Jahre Premium Care • Suport über Telefon, Chat oder E-Mail • mit präventivem jährlichen PC Gesundheitscheck • Vor-Ort-Support und schnelle Reperatur • Unterstützung für Hard und Software Rundum sorglos dank Premium Care
Preis: 111.90 € | Versand*: 0.00 €
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Wie beeinflusst die Cloud-Telefonie die Effizienz und Flexibilität von Unternehmen in Bezug auf Kommunikation und Kundenservice?
Die Cloud-Telefonie ermöglicht es Unternehmen, ihre Kommunikationssysteme schnell und einfach zu skalieren, was zu einer erhöhten Flexibilität führt. Durch die Nutzung von cloudbasierten Telefonlösungen können Mitarbeiter von überall aus arbeiten und auf die gleichen Kommunikationstools zugreifen, was die Effizienz steigert. Zudem ermöglicht die Cloud-Telefonie die Integration von Kundenservice-Tools, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung und einer effizienteren Kundenbetreuung führt. Durch die Nutzung von cloudbasierten Telefonlösungen können Unternehmen Kosten sparen, da sie keine teure Hardware oder Wartungskosten für ihre Telefonanlagen haben.
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Wie kann Echtzeit-Kommunikation die Effizienz und Kooperation in Unternehmen beeinflussen?
Echtzeit-Kommunikation ermöglicht sofortige Entscheidungen und schnelle Reaktionen auf Probleme, was die Effizienz steigert. Durch die direkte Interaktion können Teams besser zusammenarbeiten und schneller Ergebnisse erzielen. Die transparente Kommunikation fördert außerdem das Vertrauen unter den Mitarbeitern und verbessert die Zusammenarbeit im Unternehmen.
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Wie beeinflussen moderne Telefondienste die Kommunikation und den Kundenservice in Unternehmen?
Moderne Telefondienste ermöglichen eine effizientere und schnellere Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Durch Funktionen wie Anrufweiterleitung, Warteschleifen und automatische Sprachmenüs wird der Kundenservice verbessert. Zudem können Unternehmen dank Analysetools die Qualität ihrer Telefongespräche überwachen und optimieren.
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Wie kann ein effektives Anrufsystem die Kommunikation und Effizienz in verschiedenen Branchen wie Gesundheitswesen, Kundenservice und Bildung verbessern?
Ein effektives Anrufsystem kann die Kommunikation in verschiedenen Branchen verbessern, indem es eine schnellere und direktere Verbindung zwischen Mitarbeitern, Kunden und Patienten ermöglicht. Im Gesundheitswesen kann ein solches System dazu beitragen, Termine zu koordinieren, medizinische Beratung zu bieten und Notfälle zu verwalten. Im Kundenservice kann es die Reaktionszeit auf Anfragen verkürzen und die Kundenzufriedenheit steigern. In der Bildung kann ein effektives Anrufsystem die Eltern-Lehrer-Kommunikation verbessern und die Organisation von Schulveranstaltungen erleichtern.
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